PENGARUH PENERAPAN SAPTA PESONA DAN MOTIVASI WISATAWAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG (STUDI KASUS PADA TAMAN KYAI LANGGENG ECOPARK MAGELANG)

Authors

  • Artin Bayu Mukti
  • Widhian Hardiyanti
  • Sri Yulianto Fajar Pradapa
  • Wahyu Mafatikhul Aulia

Keywords:

Sapta Pesona, Layanan Wisata, Kepuasan Pengunjung, TKL Ecopark Magelang, Destinasi Wisata.

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh penerapan Sapta Pesona dan kualitas layanan wisata terhadap kepuasan pengunjung di TKL Ecopark Magelang. Sapta Pesona, yang mencakup aspek Aman, Tertib, Bersih, Sejuk, Indah, Ramah, dan Kenangan, diadopsi sebagai panduan meningkatkan kualitas destinasi wisata. Metode deskriptif kuantitatif digunakan dalam penelitian ini, dengan pengumpulan data melalui survei kuesioner yang melibatkan 113 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa baik Sapta Pesona maupun kualitas layanan wisata memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Nilai korelasi antara variabel-variabel ini menunjukkan hubungan yang kuat, di mana penerapan Sapta Pesona terbukti berkontribusi lebih besar terhadap peningkatan kepuasan pengunjung dibandingkan dengan layanan wisata. Dengan demikian, optimalisasi penerapan Sapta Pesona dan peningkatan layanan wisata direkomendasikan untuk meningkatkan pengalaman pengunjung secara berkelanjutan di TKL Ecopark Magelang.

References

Prayogo, "Definisi Pariwisata," 2018.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan.

Lapian, S., et al., "Daya Tarik Wisata," 2019.

Keputusan Menteri Pariwisata, Pos, dan Telekomunikasi Nomor: KM.5/UM.209/MPPT-89 tentang Pedoman Penyelenggaraan Sapta Pesona, 1989.

Kotler, P., dan Keller, K., Marketing Management, 15th ed. New York: Pearson, 2016.

Zeithaml, V. A., et al., Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm, 7th ed. New York: McGraw-Hill Education, 2018.

Wijaya, A., "Hubungan antara Kualitas Layanan Wisata dan Kepuasan Pengunjung," Jurnal Pariwisata Indonesia, vol. 8, no. 1, pp. 45-58, 2019.

Kasiram, M., Metode Penelitian Kuantitatif, Jakarta: Rajawali Pers, 2019.

Santoso, B., "Pengaruh Inovasi Layanan terhadap Kepuasan Pengunjung di Destinasi Wisata," Jurnal Ekowisata, vol. 5, no. 3, pp. 210-225, 2021.

Zaenuri, "Daya Tarik Wisata: Konsep dan Implementasi," Jurnal Ilmu Pariwisata, vol. 6, no. 2, pp. 112-120, 2018.

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Downloads

Published

2025-01-30

Issue

Section

Articles