STRATEGI MANAJEMEN KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PRABUMULIH GUNA MENINGKATKAN PENERIMAAN PAJAK EFFORT
DOI:
https://doi.org/10.33758/mbi.v18i3.464Keywords:
Strategi, penerimaan pajak effort, AR Pengawasan, Analisis SWOT, litmus testAbstract
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis dan menentukan strategi yang dapat dilakukan oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Prabumulih serta Account Representative (AR) Pengawasan untuk meningkatkan penerimaan pajak effort di KPP Pratama Prabumulih. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai KPP Pratama Prabumulih yang mempunyai jabatan sebagai Account Representative (AR) Pengawasan sebanyak 8 responden, dan jabatan Kepala Seksi sebanyak 2 responden. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dan pengumpulan data dilakukan dengan observasi, interview dan metode dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan isu yang paling strategis untuk meningkatkan penerimaan pajak effort di KPP Pratama Prabumulih, yaitu: Pemisahan Fungsi AR Pengawasan menjadi Analis dan Eksekutor; Menyediakan data eksternal yang valid dan penerbitan SP2DK berdasarkan data yang akurat; Mengirimkan SP2DK kepada Wajib Pajak dengan kriteria sama dan sektor usaha berkembang; Penyesuaian proses kerja pengawasan Wajib Pajak.
References
Agriani Junita Pradini, & Nurcahyanto, H. (2018). Strategi Peningkatan
Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Pelaporan Surat Pemberituhan (SPT) Tahunan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Semarang Cindasari. Journal of Public Policy and Management Review, 7. https://doi.org/10.14710/jppmr.v7i2.20349
Ahmad Ardiyansyah, Kertahadi, & Dewantara, R. Y. (2016). Pengaruh Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak melalui Kepuasan Wajib Pajak (Studi pada Wajib Pajak di Wilayah Kerja Kpp Pratama Blitar). Jurnal Mahasiswa Perpajakan, 11.
Alasfour, F., Samy, M., & Bampton, R. (2017). The determinants of tax morale and tax compliance: Evidence from Jordan. In Advances in Taxation Emerald Group Publishing Limited (Vol. 23). https://doi.org/10.1108/S1058-749720160000023005
Amin, A., Majeed Nadeem, A., Parveen, S., Asif Kamran, M., & Anwar, S. (2014). Factors Affecting Tax Collection in Pakistan: An Empirical Investigation. Journal of Finance and Economics, 2(5). https://doi.org/10.12691/jfe-2-5-3
Artawan, I. G. P., Widnyana, I. W., & Kusuma, I. G. A. T. (2020). The effect of service quality to build taxpayer trust and satisfaction on increasing taxpayer compliance in Gianyar regency. International Journal of Contemporary Research and Review, 11(09). https://ijcrr.info/index.php/ijcrr/article/view/842
Banu, Y. B. D., Pandie, D. B. W., & Kase, P. (2020). Strategies of Increasing Local Taxes In The North Central Timor District. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi Publik, 10(2).
Benzaghta, M. A., Elwalda, A., Mousa, M., Erkan, I., & Rahman, M. (2021). SWOT analysis applications: An integrative literature review. Journal of Global Business Insights, 6(1). https://doi.org/10.5038/2640-6489.6.1.1148
Bryson, J. M. (1995). Strategic Planning for Public and Nonprofit Organizations (Revised Ed). CA: Jossey-Bass.
Bryson, J. M. (2005). Perencanaan Strategis bagi Organisasi Sosial (Edisi Terj). Pustaka Pelajar.
Djulius, H. (2018). Strategies for Increasing Tax Revenue in Tourism Sector. Economic Journal of Emerging Markets, 10(1). https://doi.org/10.20885/ejem.vol10.iss1.art7
Fachrudin, K. A., Siahaan, E., & Pane, I. F. (2018). Challenges and Strategies in Increasing Property Tax Revenue in Medan City, Indonesia. Proceedings of the International Conference of Science, Technology, Engineering, Environmental and Ramification Researches, 1(Icosteerr 2018). https://doi.org/10.5220/0010078014051408
Fikri, M. (2017). Analisis Manajemen Strategi Peningkatan Pelayanan Pengelolaan PBB dan BPHTP Pada Dinas Pendapatan Daerah Kota Palembang. Jurnal Kajian Ekonomi Dan Bisnis (EKOBIS), 1.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., & Donnely, J. H. (1994). Organisasi dan Manajemen (4th ed.). Jakarta : Erlangga.
Halim, M., Husaini, & Abdullah. (2018). Strategi Peningkatan Pendapatan Asli Kabupaten Seluma. Jurnal Fairness, 8.
Hasibuan, M. S. P. (2000). Manajemen Sumber Daya Manusia. PT. Bumi. Aksara.
Huu Cung, N. (2019). Gross Domestic Product Per Capita and Individual Income Tax Revenue: Empirical Evidence from Vietnam. International Journal of Business and Economics Research, 8(6). https://doi.org/10.11648/j.ijber.20190806.16
Igam, M., Mustakim, & Purwati, N. E. (2018). Strategi Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Di Kantor Pelayan Pajak Pratama ( KKP ) Kendari. Jurnal BUSINESS UHO: Jurnal Administras Bisnis, 3(2), 241–250.
Josson, G. (1999). Inflation, Money Demand, and Purchasing Power Parity in South Africa. IMF Working Papers, 99, 1. https://doi.org/10.5089/9781451854473.001
Kuzaifah, P., & Irawati, I. (2016). Strategi Layanan E-SPT Dalam Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak. Public Corner, 11. https://doi.org/https://doi.org/10.24929/fisip.v10i2.283
Laksono, N. D., Soesiantoro, A., & Hariyoko, Y. (2022). Strategi Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Sawahan). Jurnal Penelitian Administrasi Publik (Praja Observer), 2(2).
Latofah, N., & Harjo, D. (2020). Analisis Tax Awareness Dalam Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Barat. Jurnal Pajak Vokasi (JUPASI), 2(1). https://doi.org/10.31334/jupasi.v2i1.1121
Leila, N., Rachmawati, I., & Sunarya, E. (2021). An Analysis of Strategies for Optimizing Land and Building Tax Revenue in Increasing Regional Own-Resources Revenue in the Regional Finance and Income Management Agency of Sukabumi City. International Journal of Multi Science, 2(6).
M, N., Nursadik, M., & Yunus, M. (2019). Strategi Peningkatan Pendapatan Asli Daerah (Pad) Melalui Intensifikasi Dan Ekstensifikasi Penerimaan Pajak Dan Retribusi Daerah Di Kabupaten Enrekang. JAKPP (Jurnal Analisis Kebijakan & Pelayanan Publik), 5. https://doi.org/10.31947/jakpp.v1i1.6500
Madsen, D. Ø., Buskerud, & Vestfold. (2016). SWOT Analysis: A Management Fashion Perspective. International Journal of Business Research, 16(1).
Mangkunegara, A. P. (2009). Manajemen Sumber Daya Perusahaan. PT. Remaja Rosdakarya.
Namugenyi, C., Nimmagadda, S. L., & Reiners, T. (2019). Design of a SWOT analysis model and its evaluation in diverse digital business ecosystem contexts. Procedia Computer Science, 159. https://doi.org/10.1016/j.procs.2019.09.283
Ommani, A. R. (2011). Strengths, weaknesses, opportunities and threats (SWOT) analysis for farming system businesses management: Case of wheat farmers of Shadervan District , Shoushtar Township, Iran. African Journal of Business Management, 5(22).
Rachdianti, F. T., Astuti, E. S., & Susilo, H. (2016). Pengaruh Penggunaan E-tax terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi pada Wajib Pajak Terdaftar di Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang). Jurnal Mahasiswa Perpajakan, 11(1).
Rahim, S. (2021). Strategy For Increasing Land and Building Tax in Kendari City. Journal On Management and Education Human Development (IJMEHD), 01(03).
Rahmawati, I. D., & Nasih, M. (2020). Strategi Peningkatan Target Wajib Pajak Bagi UMKM Dengan Metode Analytic Network Process (ANP). JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen Dan Perbankan), 6(1). https://doi.org/10.21070/jbmp.v6i1.439
Rangkuti, F. (1997). Analisis SWOT : Teknik Membedah Kasus Bisnis. Gramedia Pustaka Utama.
Rizka. (2020). Strategy Analysis of Regional Tax Increase and Regional Retribution of Banda Aceh City in the New Normal Era Covid Pandemic 19. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, 3(4). https://doi.org/10.33258/birci.v3i4.1458
Sarsby, A. (2012). A Useful Guide to SWOT Analysis.
Sarsby, A. (2016). Swot Analysis : A Guide to Swot for Business Studies Students. Spectaris Ltd.
Siagian, S. P. (2002). Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. Rineka cipta.
Sukesi, S., & Yunaidah, I. (2020). The effect of tax socialization, superior service, and service quality on taxpayers’ satisfaction and compliance. Journal of Economics, Business, & Accountancy Ventura, 22(3). https://doi.org/10.14414/jebav.v22i3.1698
Suryanto, Kurniati, P. S., Hermanto, B., & Rasmini, M. (2018). Strategy of Increasing of Local Tax Revenues in Bandung City. Advances in Social Science, Education and Humanities Research (ASSEHR), 141(ICOPOSDev 2017).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Agustian Diahnoer, Marlina Widiyanti , Meita Istianda
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
