PENGARUH HARGA FASILITAS DAN KEPUTUSAN MENGINAP TERHADAP KEPUASAN TAMU DI MULTAZAM SYARIAH HOTEL SOLO
DOI:
https://doi.org/10.33758/mbi.v18i11.831Keywords:
Price, Facilities, Decition to stay, Guest satisfactionAbstract
This study intends to find out how price, facilities and staying decisions influence guest satisfaction which is mediated by the decision to stay at the Multazam Syariah Hotel Solo. This research is inferential research which emphasizes the analysis of numerical data which is processed using statistical methods, namely examining the factors that occur and the results of this research will illustrate the relationship between price and facilities on guest satisfaction based on the decision to stay at the Multazam Syariah Hotel Solo. The sample for the study used 85 respondents from guests staying at the Multazam Syariah Hotel Solo. The data collection method using questionnaires was tested and analyzed using multiple linear regression using SPSS. From the results of data processing in research, several conclusions can be proposed (1) Price has no influence on guest satisfaction (2) Facilities have an influence on guest satisfaction (3) Decision to stay has an influence on guest satisfaction (4) Influence of price, facilities and guest satisfaction The decision to stay has a collective influence.
References
Affiifi Mayssara, A. A. H. (2018). Manajemen Pemasaran. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 15–60.
Agatha, M. (2018). Analisis Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Batik Barong Gung Tulungagung. Journal of Chemical Information and Modeling, 3(2), 27–35.
Aisyah, S. R., & Tuti, M. (2022). Harga Dengan Kepuasan Pelanggan Di Restoran Joe ’ S Grill Swiss Bell-Hotel Mangga Besar. ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis, 25(2), 168–179.
Alvino, G. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Fasilitas, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada Karoeseri Kandang Elf). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis.
Apriani, P., & Nainggolan, B. M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Menginap Di Morrissey Hotel Jakarta. Sibatik Journal, 1(11), 2445–2456.
Azhar, N. A. M. E. (2022). Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Tamu Menginap Di the Hill Resort Sibolangit. Seminar Nasional Multidisiplin Ilmu, 3(1), 361–377.
Basuki, H. (2020). teknik sampling2020Chapter III.
Bellia Annishia, F., Prastiyo, E., Dewi Sartika, J., & Timur, J. (2019). Pengaruh Harga dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap Tamu di Hotel Best Western Premier The Hive Jakarta The Effect Of Prices And Facilities On Guest Stay At The Best Western Premier The Hive Hotel Jakarta. Jurnal Hospitality Dan Pariwisata, 4(1), 1–85.
Daud, D. (2013). Promosi dan kualitas layanan pengaruhnya terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa pembiayaan pada PT. Bess Finance Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(4).
Dompak, T. (2018). Pengaruh inovasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pengguna layanan samsat drive thru: Indonesia. Dialektika Publik, 3(1), 9–15.
Dwijayanti, H., & Dewantari, A. (2022). Pengaruh Fasilitas Ruang Tunggu Terhadap Tingkat Kepuasan Penumpang Di Bandar Udara Tjilik Riwut Palangkaraya. Jurnal …, 6(1), 1997–2001.
Eni. (1967). No Title No Title No Title. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., Mi, 5–24.
Fakhrudin, A. (2021). Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Mempengaruhi Kepuasan Konsumen di Bandar Udara Notohadi Negoro Jember. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 10(1), 97–107. https://doi.org/10.33059/jmk.v10i1.2611
Frisdiantara, C., & Graha, andi nu. (2013). Sedarmayanti. (2009). Reformasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi, dan Kepemimpinan Masa Depan : Mewujudkan Pelayanan Prima dan Kepemerintahan yang Baik. 342. Modernisasi, 9(2), 342.
Gofur, A. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 37–44.
Habsyi, F. Y. (2020). Pengaruh fasilitas belajar terhadap prestasi belajar siswa SMA Nusantara Tauro. Jurnal Pendidikan Dan Ekonomi (JUPEK), 2(1), 13–22.
Hakim, H., Arisanti, DianPelanggan, K., Api, K., Studi, S., Pt, K., Api, K., & Kunci, K. (2022). Jurnal skripsi stiamak barunawati surabaya 2022_husnul hakim_18110134.
Hastuti, M. A. S. W., & Anasrulloh, M. (2020). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Ecobuss, 8(2), 99–102.
HM, B., Effendi, R., & Susanto, B. (2018). Pengaruh Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Keputusan Menginap Di Hotel Bahagia Pangkalan Bun Kalimantan Tengah. Magenta, 6(2), 87–95.
Kristiutami, Y. P. (2017). Pengaruh Keputusan Berkunjung Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Museum Geologi Bandung. Jurnal Pariwisata, 4(No.1), 53–62.
Mansyur, I., Serang, R., Abdin, M., Ambon, P. N., Tiga, R., & Ambon, K. (n.d.). Menara : Jurnal Teknik Sipil , Vol 18 No 1 ( 2023 ) Suatu pekerjaan konstruksi dalam melaksanakan pembangunan suatu proyek akan berusaha untuk mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya . Satu hal yang penting adalah keberhasilan , berba. 18(1).
Maryati, F., & Husda, N. E. (2020). Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Holiday Hotel Di Kota Batam. Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 8(1), 19–26. https://doi.org/10.35829/magisma.v1i1.65
MN Aqil. (2021). BAB III METODA PENELITIAN 3.1 Strategi penelitian. 34–36.
Munawaroh, Yuniarti, D., & Nor Hayati, M. (2015). Analisis Regresi Variabel Mediasi dengan Metode Kausal Step (Studi Kasus: Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) Perkapita di Provinsi Kalimantan Timur Tahun 2011-2013). Jurnal EKSPONENSIAL, 6(2), 193–199.
Nazlia. (2017). Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Saudara Syariah Medan. 1–60.
Ningtyas, N. (2018). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Murabahah Pada BMT Agritama Srengat Blitar. IAIN Kediri.
Oryzativa, F., & Ernungtyas, N. F. (2020). Implikasi Brand Image Dan Kualitas Layanan Hotel Terhadap Kepuasan Pelanggan. CHANNEL: Jurnal Komunikasi, 8(1), 79. https://doi.org/10.12928/channel.v8i1.15264
Pramesti, A., & Chasanah, U. (2021). Sebagai Variabel Mediasi. 14(02), 281–287.
Sabandara, M. J., & Ayuningsih, S. F. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Menginap di Park Hotel Jakarta. E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 92–100.
Safa’atilllah, N. (2020). Jurnal Humaniora. 4(2), 244–255.
Silaban, L. S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Keputusan Tamu Untuk Menginap Di Hotel Harris Waterfront. Scientia Journal : Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 3(1), 404–418.
Solihin, D. (2020). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(1), 38–51.
Supraptini, N., & Supriyadi, A. (2020). Pengaruh Fasilitas, Transportasi Dan Akomodasi Terhadap Kepuasan Wisatawan Dikabupaten Semarang. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 3(2), 121–131.
Syahputra, R. R., & Herman, H. (2020). Pengaruh Promosi dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap di OS Hotel Batam. Jurnal Ilmiah Kohesi, 4(3), 62–70.
Taan, H., Abdussamad, Z. K., & Palangka, I. (2020). Fasilitas dan Lokasi terhadap Keputusan Konsumen Menginap di Grand Q Hotel Kota Gorontalo. JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis, 2(2), 53. https://doi.org/10.47201/jamin.v2i2.50
Wahyuni, S. R. I. (2022). PROGRAM STUDI S2 MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PARIWISATA INDONESIA ( STIEPARI ) SEMARANG.
Winata, A., & Isnawan, A. F. (2017). Pengaruh Harga dan Kualitas Jasa Terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel Emersia Di Bandar Lampung. Jurnal Manajemen Magister, 03(02), 133–149.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Agung Riyanto , Andhi Supriyadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
